Política de envío

Política de Envíos

En Marttínez imports CO nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia.

2. Tiempo de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.

Este tiempo puede variar ligeramente según:

  • La ciudad de destino
  • La disponibilidad del producto
  • Condiciones logísticas del transportista

3. Costo de envío
El costo del envío ya está incluido en el precio del producto.
No se cobra ningún valor adicional por el envío al finalizar la compra ni al recibir tu pedido.

4. Método de pago y entrega (Pago Contra Entrega - COD)
Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Esto significa que:

  • El cliente paga en efectivo al momento de recibir el producto.
  • Debe tener el valor exacto listo.
  • El repartidor entregará el pedido únicamente al recibir el pago.

5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento (cuando esté disponible) a través de WhatsApp o correo electrónico, para que puedas estar al tanto del estado de tu envío.

6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.

Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío (si aplica).

7. Intentos de entrega
El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega.

Si después de los intentos el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pago, etc.), el pedido podrá ser devuelto y cancelado.

8. Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas
  • Problemas del transportista
  • Situaciones de fuerza mayor
  • Dificultades de acceso en la zona de entrega

9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +55 51 99798-7582
  • Correo electrónico: marttinezimports@gmail.com